大多数的美容院玩会员卡只是停留在初级阶段，充了值收了钱就完事了，没有后续的挖掘顾客价值，这样的损失太大太大了。有的店手握几百几千个会员，不去做老会员的管理营销，而总是想着找新客，这就是对自身资源太大的浪费，典型捡了芝麻丢了西瓜。有些老板把会员卡当作一个现金流工具，收一波钱再说；有些把会员当作绑定顾客的手段，这些只是太初浅的思维了，完全忽略了会员卡的核心价值。

很多店的经营都是一团遭，瞎搞营销活动，今天一出想法，明天一出想法，今天想搞这个活动，明天想搞那个活动，可是这个活动不一定对所有顾客都适用啊。瞎做营销活动的后果是，有些顾客明明能消费1000的，而只让她消费了500，有些顾客只想消费200，你让她消费1000，导致成交失败。

想要把一个活动做好，一定要有数据的支撑，这个数据指的是顾客消费数据，只有了解了顾客在本店的消费行为，她们的消费频率，消费金额，再去针对性的做活动才能成功。所以策划一个活动之前要做调研做规划，才能事半功倍。

会员卡是获取数据最好的手段，靠数据做经营才是比较靠谱的方式。比如我们可以针对半年没有来店的客户，做一个针对性的活动，给这些顾客发信息，本店对老顾客做一个回馈活动，恭喜您获得188元美容护理一次，XX月XX日前可以到店免费使用。

这种是激活一些僵尸会员，让那些许久没到店的顾客再次返店，也能了解这些顾客到底是因为什么不再次来店，还是对店不满意，找到核心原因，这就是精细化运营。

很多店都有收银软件，有会员管理系统，这些顾客数据都有，根据数据来设计活动就好，而不是盲目的做。现在有了微信，也可以用微信会员系统来管理顾客，用微信做运营，也是非常好的。